售后服务承诺和日常维修保养

贵州五之菱电动车有限公司，位于贵州省贵阳市花溪区，是广西柳州五菱在贵州的销售服务商，现就我公司所销售车辆的售后服务工作，做以下承诺（详细见五菱公司保养及保修手册），

本售后服务承诺中，对于车辆自身产品质量造成的车辆问题，我公司予以承担责任，负责配件的更换和维修费用；对于因使用单位使用不当造成的车辆损坏问题，我公司可上门维修，更换零配件，使用单位自行承担由此产生的一切费用；车辆使用前请详细阅读使用说明书和保养及保修手册。（我公司对经销商客户、特价销售车辆的客户或特殊约定的客户只负责零配件的更换，不提供上门维修服务）

1、在质保范围内，根据质保手册规定的配件，进行免费更换；在接到采购方的保修或更换配件  

电话后，要在20分钟内，给予车辆使用单位相关人员答复，并提出解决方案；贵阳附近不超过6小时内提供上门维修服务，贵州省内不超过24小时内提供上门维修服务，贵州省外要在当地设立售后维修服务站，由公司提供常用零配件，方便及时为车辆使用单位提供服务；在质保期过后，我公司依旧提供上门维修服务，为车辆使用单位提供长期服务。

2、蓄电池车辆和内燃车辆，请勿私自拆卸配件，如有故障，及时报修，由我公司派专业维修人员上门服务，同时请勿私自更换配件，未经我公司同意更换配件，造成车辆其他问题的，我公司不承担相应的质保服务，客户自行承担责任；客户质保期间只使用五菱原厂配件进行保养和维修；质保期间客户不能发生车主变更；客户质保期间在授权服务站进行维修保养，客户按照保养手册规范、按期进行保养并有相关记录；自购买产品之日起，当时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期；其他质保要求详见五菱牌观光车保养及保修手册，以手册要求为准。

3、内燃车辆，车辆安装有限速器，请不要拔掉插头，否则由此造成的车辆安全事故，我公司不

承担责任；如车辆长于3天以上放置，请把电瓶的连接线断开，以免电池亏电，造成车辆不能正常启动。

4、车辆要进行不定期维修保养，紧固螺丝，检查主要车身骨架问题；严格按照车辆使用说明书和保养及保修手册要求进行保养，更换车辆运行所需的各种润滑油等和需要更换的配件；

5、我们的专业维护人员在车辆交付时，对客户驾驶、保养等方面进行免费培训。保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，并且在质保期内不定期对车辆进行维护保养；内燃车辆，在使用半年或者叁仟公里时免费上门进行首次保养服务；